Termeni și condiții – TOAH SRL / www.toah.ro

Folosirea, vizitarea și cumpărarea produselor de pe site‑ul www.toah.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Acest document constituie contract valabil încheiat între TOAH SRL și Client. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site‑ului, recomandăm citirea cu atenție a prezentului document.

1. DEFINIȚII 

   TOAH SRL – societate comercială cu sediul în Str. Kelemen Arpad nr. 95, Chinteni, jud. Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024015457127, CUI RO50416557 e‑mail: info@toah.ro, telefon 0791 520 209 CIF: RO50416557, IBAN(RON):RO67BTRLRONCRT0CZ1412501 Banca: BANCA TRANSILVANIAVizitator – persoana care accesează site‑ul www.toah.ro.
   Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
   Comandă – acțiunea prin care Clientul achiziționează produse de pe site.

TOAH SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând structura site‑ului, conținutul sau prezentul document, fără notificare prealabilă.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului îl reprezintă produsele și serviciile afișate pe www.toah.ro la momentul plasării comenzii.

3. OBLIGAȚIILE TOAH SRL

TOAH SRL se obligă să respecte legislația în vigoare, să ofere informații corecte despre produse, să proceseze comenzile confirmate și să livreze produsele în condițiile stabilite.

4. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul se obligă să furnizeze date reale, să respecte legislația și să achite contravaloarea comenzii prin metoda aleasă.

5. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site‑ului www.toah.ro — texte, imagini, descrieri, elemente grafice, design, cod sursă — este proprietatea TOAH SRL și/sau a furnizorilor, partenerilor și producătorilor cu care colaborăm.

Este interzisă:

• copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
• utilizarea imaginilor furnizorilor în scop comercial
• revânzarea sau reutilizarea informațiilor
• crearea de lucrări derivate

Orice utilizare neautorizată este interzisă și sancționată conform legii.

6. ERORI ȘI OMISIUNI

Pot exista erori de afișare sau actualizare. TOAH SRL își rezervă dreptul de a corecta aceste erori fără notificare.

7. LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII

TOAH SRL poate întârzia sau anula livrarea produselor în situații independente de controlul său.

8. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră.

9. DREPT APLICABIL ȘI LITIGII

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din județul Cluj.

10. POLITICA DE PREȚURI ȘI LIVRARE

Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
• Promoțiile sunt afișate cu preț inițial barat și preț redus.

Livrare

• Livrarea comenzilor se realizează prin firmele de curierat DPD și Dragon Star.
• Produsele aflate în stoc se livrează în 1–4 zile lucrătoare.
• Produsele disponibile la comandă au un termen de livrare de 2–3 săptămâni, în funcție de furnizor și disponibilitate.
• În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul poate fi extins.

Cost transport

• Transport GRATUIT pentru toate comenzile, indiferent de valoare.

11. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Sunt disponibile următoarele metode:

1. Plata online cu cardul prin EuPlătesc

• Sistem securizat 3D‑Secure
• Fără comisioane suplimentare
• TOAH SRL nu stochează datele cardului

2. Transfer bancar

TOAH SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATA

CIF: RO50416557

Reg. com.: J2024015457127

Adresa: Str. Kelemen Arpad, Nr.95, Chinteni ,Judet: Cluj

IBAN(RON): RO67BTRLRONCRT0CZ1412501

Banca: BANCA TRANSILVANIA

Livrarea se face după confirmarea plății

Nu este disponibilă plata ramburs.

12. DREPT DE RETRAGERE

Clientul poate anula comanda înainte de expediere, fără costuri.

13. RETURNAREA PRODUSELOR (14 ZILE)

Conform OUG 34/2014, Clientul poate returna produsele în 14 zile de la primire, fără motiv.

Condiții:

• produsul să fie în stare nouă
• fără urme de utilizare
• în ambalajul original
• cu toate accesoriile și documentele

Costul returului este suportat de client. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului la adresa de la care a fost primita.

Cererea de retur se face prin formularul disponibil pe site sau printr-un email la info@toah.ro

14. PRODUSE DEFECTE / DAUNE LA TRANSPORT

• Defecțiunile de fabricație trebuie semnalate în 24 de ore de la livrare.
• Daunele de transport trebuie raportate în 12 ore de la primirea coletului.
• Produsul va fi înlocuit sau se va rambursa contravaloarea acestuia.
• TOAH SRL oferă 24 de luni garanție pentru toate produsele comercializate, conform legislației și politicilor producătorilor.

15. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform Legii 140/2021.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

TOAH SRL respectă Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR).

Date colectate: nume, prenume, adresă, e‑mail, telefon, date de livrare.

Scopuri: procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicări strict legate de comandă.

Datele sunt transmise doar către:

• curierii DPD și Dragon Star
• procesatorul de plăți EuPlătesc
• autorități legale, la cerere justificată

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate și plângere la ANSPDCP.

Solicitările se trimit la: info@toah.ro

17. COMUNICĂRI ELECTRONICE

Prin utilizarea site‑ului, Clientul acceptă comunicarea electronică (e‑mail, notificări pe site).

18. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o clauză devine nevalidă, restul prevederilor rămân valabile. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă fără obiecțiuni prezentul contract.